「早く帰ろう」では現場は変わらない。私たちが”時間の 余裕”より先に”品質”を考える理由

代表の佐々木です。

残業を減らすことだけが働き方改革ではありません。建設業で本当に大切なのは、サービス品質を高めた結果として時間の余裕が生まれることです。
今回はアクトがリーダー会議で共有している考え方と、人づくりを軸にした組織づくりについてお伝えします。

「働き方改革」

この言葉を耳にする機会が増えました。

残業時間を減らす。

休日を増やす。

有給休暇を取得しやすくする。

もちろん、どれも大切なことです。

しかし、私は経営者として一つ疑問を持っていました。

本当に目指すべきものは、「早く帰ること」なのでしょうか。

もし仕事の品質が変わらないまま勤務時間だけ短くなれば、お客様へのサービスはどうなるのでしょう。

現場で慌てることが増え、安全性は保たれるのでしょうか。

私は、そのような働き方を目指したいとは思いませんでした。

先日、アクトではリーダー会議を行いました。

話し合った内容は、売上目標や利益目標だけではありません。

「どうすれば、お客様へ今より質の高いサービスを提供できるのか。」

「どうすれば、安全をさらに高いレベルで実現できるのか。」

「どうすれば、現場から余裕を持って帰社し、その後の業務も落ち着いて行える環境をつくれるのか。」

そんなテーマについて、リーダー全員で意見を出し合いました。

私が会議の中で一番伝えたかったことがあります。

それは、

「みんなで一緒に考えてほしい。」

ということでした。

「残業を減らせ。」

「もっと早く終わらせろ。」

そう指示することは簡単です。

しかし、それでは一時的に数字が変わるだけで、根本的な改善にはつながりません。

私たちが本当に目指しているのは、現場の品質が向上した結果として、時間にも心にも余裕が生まれる状態です。

だから私は、リーダーへ命令するのではなく、一緒に考える仲間として力を貸してほしいと伝えました。

現場のことを一番知っているのは、毎日現場へ出ているリーダーたちです。

どこに無駄があるのか。

どこを改善すればもっと安全になるのか。

どんな準備をすれば手戻りを減らせるのか。

その答えは、現場にあります。

だからこそ、一人の経営者だけで考えるのではなく、リーダー全員が知恵を出し合うことが大切だと考えています。

私は以前、「利益よりも質を判断基準にしたい」と話しました。

この考え方は今も変わりません。

もちろん、会社として利益は必要です。

社員の給与も、設備投資も、教育への投資も、利益がなければ続けることはできません。

しかし、利益だけを追いかけ始めると、判断を間違えることがあります。

無理な工程を組む。

人数を減らす。

準備を省略する。

確認を急ぐ。

こうした小さな積み重ねが、品質の低下や安全上のリスクにつながる可能性があります。

私たちは、そのような組織にはしたくありません。

だから判断に迷ったときは、「お客様へより良いサービスを提供できるか」「安全を高められるか」という視点を大切にしています。

私は、良いサービスとは「速い施工」だけではないと思っています。

丁寧に説明すること。

整理整頓された現場を維持すること。

周囲へ配慮すること。

仲間同士で声を掛け合うこと。

危険を見つけたら立ち止まること。

これらもすべて、良いサービスの一部です。

そして、その積み重ねがお客様からの信頼につながります。

実際に私たちは、お客様から「安全への取り組みが素晴らしいですね」「説明が分かりやすく安心できました」といった言葉をいただくことがあります。

その言葉を聞くたびに、「質を大切にしてきて良かった」と感じます。

もう一つ、私には実現したいことがあります。

社員には、仕事だけで人生を終えてほしくありません。

家族との時間を大切にしてほしい。

趣味を楽しんでほしい。

休日にはしっかり休んでほしい。

心にも時間にも余裕を持ってほしい。

しかし、それは「今日は早く帰ろう」と言うだけでは実現できません。

現場の品質が高まり、手戻りが減り、段取りが良くなり、チームワークが向上する。

その結果として、余裕が生まれる。

私は、その順番が大切だと考えています。

だからアクトでは、人づくりに力を入れています。

ACT人材開発モデルを整備し、成長の道筋を明確にしました。

現場へ出る前には研修を行います。

半年ごとの評価では、知識だけではなく実行できているかを確認します。

今年度からは、リーダーシップやマネジメント、人との関わり方を学ぶ研修にも取り組みます。

技術だけでは、良い組織はつくれません。

人が成長するからこそ、組織は成長します。

組織が成長するからこそ、お客様へ届けられる価値が大きくなります。

私は、建設業はもっと魅力ある仕事になれると信じています。

ただ工事をする会社ではなく、人が成長し、仲間を支え、お客様へ価値を届ける会社が増えていけば、建設業全体のイメージも少しずつ変わっていくはずです。

そのために、私たちは今日もリーダーと対話を続けます。

命令ではなく、一緒に考える。

責めるのではなく、改善する。

利益だけを見るのではなく、品質という本質を見つめる。

その積み重ねが、社員の人生を豊かにし、お客様の満足につながり、社会から必要とされる組織をつくっていくと信じています。

人が育てば、組織は変わる。

組織が変われば、お客様へ届けられる価値が変わる。

その価値が、建設業の未来を変えていく。

私たちアクトは、人づくりを通じて社会へ価値を届け続けます。